A Magyar Telekom aggódva és együttérzéssel figyeli az Ukrajnában zajló eseményeket. Jelen helyzetben igyekszik segíteni csakúgy a Magyarországra érkező menekülteket, mint az Ukrajnában maradt családtagokat, a velük való kapcsolattartást. A Magyar Telekom 2022. február 1-től visszavonásig az alább felsorolt díjakat teljes mértékben, összeghatár nélkül jóváírja annak érdekében, hogy támogassa a kommunikációt a hozzátartozók között.
- ukrajnai partnerhálózatokon forgalmazott mobil roaming díjak (beleértve az alapdíjas SMS-eket és mobilinternet forgalmat);
- Magyarországról kezdeményezett, ukrán hálózatba irányuló mobil és vezetékes nemzetközi hívások, SMS-ek díjai
A mobilszolgáltató folyamatosan monitorozza a helyzetet, segélyszervezetekkel és a hatóságokkal is egyeztet annak érdekében, hogy valódi támogatást tudjon nyújtani a kialakult helyzetben.
Szolgáltatási kedvezmény:
2022. február 1-től visszavonásig a Magyar Telekom ügyfelei ukrajnai partnerhálózatokon forgalmazott mobil roaming díjait (beleértve az alapdíjas SMS-eket hang- és mobilinternet forgalmat), és a Magyarországról kezdeményezett, mobil és vezetékes ukrán hálózatba irányuló nemzetközi hívások, SMS-ek díját is, teljes mértékben, összeghatár nélkül jóváírja annak érdekében, hogy ügyfelei hozzátartozóikkal történő kommunikációját támogassa.
Mobiltelefonok adományozása:
A Telekom Mobildonor programja keretében 5000 darab mobil eszközt és prepaid kártyát ajánl fel rászorulóknak. A felajánlás 4100 klasszikus mobiltelefont, valamint 900 okoseszközt is tartalmaz, melyet a NIOK Alapítvánnyal partnerségben juttat el a Magyar Ökumenikus Segélyszervezethez.
Mobildonor programja keretében továbbra is várja ügyfelei még működő, de nem használt okostelefonjait, amelyet felújítás után SIM-kártyával együtt juttat el azoknak, akiknek a jelenlegi helyzetben szükségük van rá.
Ügyfélkiszolgálás:
Az ukrán határ közelében található Telekom üzleteket felkészítették a nagyobb forgalomra. A munkatársak segítenek a Telekom applikáció használatában is, amelyen keresztül a későbbiekben lényegesen egyszerűbb az ügyintézés. Ukrán nyelvű tájékoztatók is készülnek, hogy az érintettek minél hamarabb kapcsolatba léphessenek szeretteikkel.