A vasúttársaság az ukrajnai háború kezdete óta biztosítja a határállomásról, azoknak az embereknek, családoknak az ingyenes közlekedést, akik Magyarországra érkeznek. Az utasokat többnyire különvonatok, másrészt a megerősített menetrend szerinti vonatok szállítják elsősorban Budapestre. A mai napon meghaladta a 100 ezret a kiadott szolidaritási jegyek száma.
A vasúttársaság munkatársai emberfeletti munkát végezve segítik a menekülteket, látják el szolgálatukat, minden a menekültek szállításához szükséges intézkedést megtesznek. A nemzetközi utasok száma továbbra is jelentősen nő, a menekültek meghatározó része (a régebb óta itt tartózkodók és a frissen érkezők közül is) nyugati, illetve északi-európai irányokba kíván tovább utazni. Annak ellenére, hogy a szolidaritási jegyet a határállomásig kiállítják már a Magyarországra való belépéskor, a nemzetközi tovább utazáshoz legtöbbjük a nemzetközi pénztárakat keresi fel helyjegy, háló- és fekvőjegy vásárlás, illetve információk kérése céljából. A különvonatokkal, vagy egy-egy terhelt menetrendszerinti vonattal egyszerre érkező több száz fős menekült csoport komoly kihívások elé állítja a nemzetközi jegyértékesítést, ezért a Keleti pályaudvaron specializált jegyértékesítési folyamatot vezetett be a vasúttársaság, annak érdekében, hogy gördülékeny legyen a nemzetközi értékesítési kapacitás, gyors és hatékony legyen a menekült emberek kiszolgálása.
Ukrán állampolgársággal rendelkező utasok sorbanállás nélkül is meg tudják vásárolni a nemzetközi vonatokra helyjegyeiket. Az Elvirán lehetőség van egy e-mail cím megadásával, regisztráció nélkül a jegyvásárlásra, a szükséges személyes adatok megadását és bankkártyás fizetést követően az utasok pdf formátumban kapják meg a kiválasztott vonatra szóló helyjegyeiket, amit kinyomtatva vagy a telefonjukon tudnak bemutatni a jegyvizsgálóknak. A belföldi utazáshoz szükséges szolidaritási jegyet a jegyvizsgáló adja ki a jegyellenőrzésekor.
A Keleti pályaudvaron hétfőtől mobilpénztár segíti a jegyértékesítést, a nemzetközi utasok utazásának megkönnyítése érdekében. Egy belföldi és egy nemzetközi pénztárral értékesítik a menetjegyeket tervezetten 12-22 óra között. Az ukrán menekültek számára a nemzetközi pénztárban csak bécsi EuroCity vonatokra, csak helyjegy (belföldi szolidaritás jegy+IC pót/helyjegy), illetve a másik ablakban irányítottan történik a nem menekült nemzetközi utasok kiszolgálása.
A nemzetközi pénztár előtt külön pultban vizsgáló főkalauzok árusítanak vasúti jegyet (belföldi szolidaritás jegy+IC pót/helyjegy) azok számára, akik EuroCity vonatokkal utaznak Bécsig, csak bankkártyával lehet fizetni.
A Záhonyból induló humanitárius különvonatok 2022. március 10-én 20 órától a Keleti pályaudvarra közlekednek, tekintettel a menekültek komfortosabb ellátása és nyugati vagy északi irányú nemzetközi vasúti tovább utazásuk megkönnyítésére.
A Volánbusz is továbbra is elkötelezett az Ukrajnából menekülők segítésében, a munkatársak helytállnak a határátkelőknél is. Dr. Pafféri Zoltán, a társaság elnök-vezérigazgatója 2022. március 9-én Lónyára látogatott, találkozott a szállításban részt vevő munkatársakkal és dr. Tilki Attila országgyűlési képviselővel, valamint Nagy Ernő polgármesterrel egyeztetett a rendkívüli szállítási feladatok szervezéséről és végrehajtásáról.
Ukrajna és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye között öt határátkelőhely működik, ezért a megye forgalmi és műszaki üzemeinek munkatársaira is jelentős, ugyanakkor nemes feladat hárul a jelenlegi krízishelyzetben. Az Észak-Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei forgalmi üzem öt, a Dél-Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei forgalmi üzem hét autóbusszal, napi 24 órában végzi az Ukrajnából érkező menekültek szállítását a segély- és gyűjtőpontokra. Azok az autóbusz-vezetők, akik vállalták, hogy ebben a komoly fizikai és főként lelki teherrel járó feladatban részt vesznek, humánumból, együttműködésből, segítségnyújtásból és emberségből jelesre vizsgáztak.
Március 9-én dr. Pafféri Zoltán, a Volánbusz elnök-vezérigazgatója felkereste a lónyai határátkelőhelynél szolgálatot teljesítő autóbusz-vezetőinket, hogy személyesen köszönje meg emberfeletti munkájukat. Természetesen ez a köszönet megilleti a többi határátkelőhelyen szállítási feladatot végző munkavállalókat is. A találkozón jelen volt Fejes Miklós keleti forgalmi régióigazgató, Molnár Zoltán Észak-Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei forgalmi üzemvezető, valamint Kató József Dél-Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei forgalmi üzemvezető is.
A látogatás során szakmai egyeztetésre is sor került Nagy Ernővel, Lónya település polgármesterével, valamint dr. Tilki Attila országgyűlési képviselővel a menekültszállítási feladatok tapasztalatairól és a térséget érintő, menetrend szerinti autóbusz-közlekedést érintő kérdésekről is. Az egyeztetés során mindketten elismerően beszéltek a menekültszállítási feladatban részt vevő kollégáink áldozatos munkájáról, dr. Tilki Attila közösségi oldalán is megköszönte helytállásukat.
A Volánbusz munkatársai más területeken is kiveszik a részüket a menekültek segítésében. Március 9-én a Volánbusz Kommunikációs Igazgatóság munkatársai szerveztek gyűjtést a Baptista Szeretetszolgálat népligeti segélypontjának támogatása érdekében. A befolyt összeget gyümölcslé, ásványvíz, keksz, instant leves, szalvéta, papír zsebkendő és műanyag evőeszközök beszerzésére fordították – összesen 207 kilogrammnyi ital, élelmiszer és egyéb eszköz vásárlására volt elegendő az adomány!
A segélyszervezet hálás minden segítségért. Elmondták, hogy naponta kapnak szendvicseket egy iskolától, így arra nincs szükségük, többet nem tudnak tárolni. Továbbra is nagyon örülnek viszont a következő felajánlásoknak: 0,2 l-es üdítő, 0,5 l-es ásványvíz, 50 g-os belVita keksz, 44 g-os Oreo keksz, poharas instant leves, műanyag leveses tányér, műanyag kanál, uzsonnás tasak, szalvéta, zsebkendő.
Magyarország most vizsgázik emberségből, a menekültek segítésére óriás szükség van. Ezért aki teheti, támogassa a közelében működő adománygyűjtő szervezetek munkáját. A további támogatható szervezetek, adományozási lehetőségek listája itt érhető el. Mindegy, hogyan, hol, mivel és mennyivel, a lényeg, hogy mutassuk meg a menekülőknek: számíthatnak ránk!