Az év első felében egy fontos születésnaptól volt hangos a sajtó: 10. évfordulóját ünnepelte a MÁVDIREKT, a MÁV-START telefonos ügyfélszolgálata, melynél az elmúlt időszakban több fontos fejlesztés is történt, a legnagyobb változás pedig az, hogy májustól a Volán buszokkal kapcsolatban is a MÁVDIREKT nyújtja a tájékoztatást utasaink felé. A GÉPTÉR 39. adásának vendége Muhari Aliz ügyfélszolgálati koordinátor kollégánk, aki közvetlenül látja a telefonoknál ülő munkatársakat, és azt, hogy egy ilyen változás pontosan mit jelent a munkájukban. Az adásból továbbá az is kiderül, hogy hol ül és hogyan tanul Elvira, valamint az is, hogy az utasok aranyköpései nem szállnak el az éterbe.
Hallgass be a Géptérbe!