Sikeresen lezárult az ügyfélszolgálati irodák integrációja

ÜSZI összevonás nyitvatartás HR hírek

2025.07.02 15:12
szerző: Humán Ügyfélszolgálat

A Bérszámfejtési Szolgáltatások Igazgatóság Humán Ügyfélszolgálati csapata a hatékonyságnövelési elvárások teljesítése és a működés optimalizálása érdekében újabb mérföldkőhöz érkezett az ügyfélszolgálati irodák tekintetében, hiszen sikeresen lezajlott az ÜSZI-k „összeköltöztetése”. 

Beszámolójuk alább olvasható:

Örömmel tájékoztatjuk munkatársainkat, hogy sikeresen megvalósítottuk az ügyfélszolgálati irodák tervezett összeköltöztetését. A folyamat zökkenőmentesen, az előzetesen megtervezett ütemezés szerint zajlott le. Kiemelt figyelmet fordítottunk arra, hogy a költözések alatt a munkatársak a lehető legkevesebb változást érzékeljék az ügyfélkiszolgálásban, de tudjuk: minden változás nehéz, ami költözések esetén különösen igaz, több településen ugyanis a korábban megszokotthoz képest új helyszíneken tudnak személyesen ügyet intézni a munkatársak. A gyors, pontos és segítőkész kiszolgálás továbbra is a legfontosabb feladatunk!

Köszönjük minden kollegának és partnernek a költözés során tanúsított együttműködést, segítőkészséget és türelmet. A közös munka és az elkötelezettség nélkül ez a siker nem jöhetett volna létre.

A jövőben is azon dolgozunk, hogy az ügyfélkiszolgálás hatékonyan, zökkenőmentesen, az igényeknek megfelelő módon történjen.

A leglényegesebb változások egy helyen:

A költözésben érintett ügyfélszolgálatok címei:

Település

Ügyfélszolgálat címe

Dátum

Miskolc

3527 Miskolc, Kandó Kálmán tér 1-3.

2025.06.19-től

Szolnok

5000 Szolnok, Jubileum tér 1-3.

2025.06.19-től

Vác

2600 Vác, Széchenyi út 42.

2025.06.19-től

Budapest Népliget

1097 Budapest, Fék u. 6. 

2025.06.12-től

Békéscsaba

5600 Békéscsaba, Andrássy út 58.

2025.07.01-től

Debrecen

4025 Debrecen, Petőfi tér 12. I/105.

2025.07.01-től

Kaposvár

7400 Kaposvár, Baross Gábor utca 2.

2025.07.01-től

Nyíregyháza

4400 Nyíregyháza, Állomás tér 3. 101-103.

2025.07.01-től

Szombathely

9700 Szombathely, Vasút u. 8.       

2025.07.01-től

Zalaegerszeg

8900 Zalaegerszeg, Bajcsy-Zs. tér 1.       

2025.07.01-től

Pécs

7623 Pécs, Szabadság utca 39.

2025.07.01-től

Székesfehérvár

8000 Székesfehérvár, Kaszap István utca 2.

2025.07.01-től

Veszprém

8200 Veszprém, Pápai út 30. I. em 112.

2025.07.01-től

 

Megszűnt irodák: 

Szentendre, Szerencs, Budapest Népliget

Változások a nyitvatartásban:

2025. június 10-étől egységes nyitvatartási rend szerint működnek irodáink. 

A korábbi Volán ügyfélszolgálatokon is reggel 7.00 és délután 13.00 óra között van lehetőség a személyes ügyintézésre.

A szerdai munkanapokon – azokban az irodákban, ahol szerdai napon is fogadnak ügyfeleket – a nyitvatartási idő változott, 8.00 – 16.00 óra között várjuk a munkatársakat személyes ügyintézésre.

A személyes ügyfélfogadás mellett továbbra is várjuk az ügyintézéssel kapcsolatos dokumentumokat online platformunkon, kérdés esetén telefonos ügyfélszolgálatunk reggel 7.00 és 15.00 óra között áll a munkatársak rendelkezésére.

Elérhetőségeink:

E-mail: uszikozpont@mavcsoport.hu                    

Telefon: +3630-144-1000