A Bérszámfejtési Szolgáltatások Igazgatóság Humán Ügyfélszolgálati csapata a hatékonyságnövelési elvárások teljesítése és a működés optimalizálása érdekében újabb mérföldkőhöz érkezett az ügyfélszolgálati irodák tekintetében, hiszen sikeresen lezajlott az ÜSZI-k „összeköltöztetése”.
Beszámolójuk alább olvasható:
Örömmel tájékoztatjuk munkatársainkat, hogy sikeresen megvalósítottuk az ügyfélszolgálati irodák tervezett összeköltöztetését. A folyamat zökkenőmentesen, az előzetesen megtervezett ütemezés szerint zajlott le. Kiemelt figyelmet fordítottunk arra, hogy a költözések alatt a munkatársak a lehető legkevesebb változást érzékeljék az ügyfélkiszolgálásban, de tudjuk: minden változás nehéz, ami költözések esetén különösen igaz, több településen ugyanis a korábban megszokotthoz képest új helyszíneken tudnak személyesen ügyet intézni a munkatársak. A gyors, pontos és segítőkész kiszolgálás továbbra is a legfontosabb feladatunk!
Köszönjük minden kollegának és partnernek a költözés során tanúsított együttműködést, segítőkészséget és türelmet. A közös munka és az elkötelezettség nélkül ez a siker nem jöhetett volna létre.
A jövőben is azon dolgozunk, hogy az ügyfélkiszolgálás hatékonyan, zökkenőmentesen, az igényeknek megfelelő módon történjen.
A leglényegesebb változások egy helyen:
A költözésben érintett ügyfélszolgálatok címei:
Település | Ügyfélszolgálat címe | Dátum |
Miskolc | 3527 Miskolc, Kandó Kálmán tér 1-3. | 2025.06.19-től |
Szolnok | 5000 Szolnok, Jubileum tér 1-3. | 2025.06.19-től |
Vác | 2600 Vác, Széchenyi út 42. | 2025.06.19-től |
Budapest Népliget | 1097 Budapest, Fék u. 6. | 2025.06.12-től |
Békéscsaba | 5600 Békéscsaba, Andrássy út 58. | 2025.07.01-től |
Debrecen | 4025 Debrecen, Petőfi tér 12. I/105. | 2025.07.01-től |
Kaposvár | 7400 Kaposvár, Baross Gábor utca 2. | 2025.07.01-től |
Nyíregyháza | 4400 Nyíregyháza, Állomás tér 3. 101-103. | 2025.07.01-től |
Szombathely | 9700 Szombathely, Vasút u. 8. | 2025.07.01-től |
Zalaegerszeg | 8900 Zalaegerszeg, Bajcsy-Zs. tér 1. | 2025.07.01-től |
Pécs | 7623 Pécs, Szabadság utca 39. | 2025.07.01-től |
Székesfehérvár | 8000 Székesfehérvár, Kaszap István utca 2. | 2025.07.01-től |
Veszprém | 8200 Veszprém, Pápai út 30. I. em 112. | 2025.07.01-től |
Megszűnt irodák:
Szentendre, Szerencs, Budapest Népliget
Változások a nyitvatartásban:
2025. június 10-étől egységes nyitvatartási rend szerint működnek irodáink.
A korábbi Volán ügyfélszolgálatokon is reggel 7.00 és délután 13.00 óra között van lehetőség a személyes ügyintézésre.
A szerdai munkanapokon – azokban az irodákban, ahol szerdai napon is fogadnak ügyfeleket – a nyitvatartási idő változott, 8.00 – 16.00 óra között várjuk a munkatársakat személyes ügyintézésre.
A személyes ügyfélfogadás mellett továbbra is várjuk az ügyintézéssel kapcsolatos dokumentumokat online platformunkon, kérdés esetén telefonos ügyfélszolgálatunk reggel 7.00 és 15.00 óra között áll a munkatársak rendelkezésére.
Elérhetőségeink:
E-mail: uszikozpont@mavcsoport.hu
Telefon: +3630-144-1000