2024 októberében meghirdettük a MÁV Pályaműködtetési Zrt. valamennyi munkavállalója számára az egyéni coaching lehetőségét, amelyre az elmúlt egy év során összesen 74 kolléga jelentkezett, és kezdte meg a közös munkát az általa választott belső coach szakemberrel.
A coachingfolyamatokra a végrehajtási és az irányítási területről egyaránt voltak jelentkezők. Az egyéni fejlesztési lehetőségeken a legváltozatosabb munkakörökben, valamint vezető és szakértői, illetve más munkakörben dolgozó munkatársak is egyaránt lelkesen vettek részt. A belső coachok (képzett szakemberek) a HR-főigazgatóság és a Szervezet- és Működésfejlesztés Szervezet munkatársai közül kerültek ki. A coachingfolyamatok személyesen vagy online zajlottak, az alkalmak időpontját a coach és a résztvevő közösen egyeztette. Egy-egy alkalom 60 perces volt, és általában egy coachingfolyamat 5-6 találkozóból állt. Mivel a coaching személyre szabott fejlesztési forma, a folyamat célját minden jelentkező maga határozta meg. Ezek a célok sokfélék lehettek: egyéni szakértői, vezetői készségek fejlesztése, erősítése, illetve szervezeti vagy munkahelyi helyzetek, konfliktusok feldolgozása, kezelése. Az egyéni coaching során a résztvevők a saját meglévő tudásukra és belső erősségeikre támaszkodva – azokat tudatosabban használva – váltak képessé arra, hogy leküzdjék az elakadásaikat, feloldják a dilemmáikat, és személyre szabott megoldásokat alakítsanak ki.
Fontos hangsúlyozni, hogy a coaching során nem tanácsokat kaptak a kollégák, hanem olyan támogatást, amely segítette őket abban, hogy saját maguk találják meg a számukra legmegfelelőbb megoldásokat és lépéseket. A célok kitűzése és megvalósítása során új nézőpontokból közelítve fedezhették fel saját válaszaikat.
A coachingfolyamat zárását követően visszajelző kérdőív kitöltését kértük a résztvevőktől. Összesen 60 fő adott visszajelzést, amelyből egyértelműen kiderül, hogy nagyon elégedettek voltak a folyamat egészével. Az elégedettséget egy 1-től 6-ig terjedő skálán mértük, ahol az 1-es érték az „egyáltalán nem”, a 6-os pedig a „teljes mértékben” jelölést jelentette.
A coach személyisége és szakmai felkészültsége minden résztvevőtől maximális, 6-os értéket kapott, ami azt mutatja, hogy teljes mértékben elnyertük a bizalmukat. A coachingfolyamattal, annak eredményességével és a coach kommunikációjával kapcsolatban 5,9-es átlagértéket kaptunk, ami szintén nagyon magas elégedettséget jelez. Az igények kezelése 5,8-as, a célkitűzések meghatározása és azok követése pedig 5,7-es átlagpontszámot ért el.
A résztvevőket megkérdeztük, hogy miért ajánlanák más kollégáknak is a coachingfolyamatban való részvételt:
• „Megnyugtató érzés, amikor a beszélgetés közben kiderül, hogy a probléma, amiből ki sem látok, nem is megoldhatatlan.”
• „Minden szempontból hasznos a résztvevők számára, magánéleti és munkahelyi problémák megoldására és kezelésére egyaránt vonatkozik.”
• „Jótékony hatása van annak, ha az ember meg tudja osztani egy szakemberrel azt, amibe esetleg már jó ideje bele van ragadva, és nem tud továbblépni. Kap visszajelzést magáról, támogató hozzáállást.”
• „Egy jó coach rávezet arra, hogy a nehézségeket, a problémákat, akadályokat, a helyzeteket hogyan tudom megoldani a különböző technikákkal, keretrendszerekkel. Gondolatébresztő és inspiráló volt.”
• „Talán a vállalati sokszínűség megismerése érdekében. Azért, hogy mások is lássák, csodálatos és elhivatott emberek vannak az irodisták között is. És kicsit érezzék a törődést, a személyes figyelmet.”
• „Segíteni tud, hogy bízzanak magukban, hogy képesek megoldani más nézőpontok, módszerek segítségével olyan problémákat, amelyekről nem gondolták volna, hogy az a megoldás, az az út is jó számukra.”
• „Számomra egy nagyon jó kontroll volt, mert más belülről, illetve kívülről (coach szemével) látni az eseményeket és folyamatokat. Segít az úton tartásban, és kontrollt biztosít az ember és vezető számára.”
• „Elsősorban az önismeret érdekében ajánlom. Új megvilágítást, látásmódot ad az embereknek az emberi kapcsolatok megértéséhez. Új életviteli szemléletet ad, és kommunikációs eszköztárat biztosít.”
• „Minden vezető kollégának receptre írnám fel. Mindenkinek kell egy olyan külső megerősítés, tanácsadás, amely továbblendíti a mindennapokban. Ehhez ez nagyon jó forma.”
A válaszadók közül a legtöbben azt emelték ki, hogy nemcsak új nézőpontokkal gazdagodtak, hanem tudatosabbá is váltak a coachingfolyamat végére. Ez hozzájárult nemcsak a személyes, hanem a szakmai fejlődésükhöz, a problémamegoldásuk és helyzetkezelésük hatékonyabbá válásához. Többen beszámoltak arról, hogy kiegyensúlyozottabbá váltak, növekedett az önbizalmuk, erősödött az önbecsülésük. A visszajelzések azt mutatják, hogy a résztvevők nagyon pozitívan értékelik a coachingprogram által nyújtott lehetőséget. Ez megerősít bennünket abban, hogy jó az irány, a kollégák hálásak a támogatásért és a fejlesztésért, amelynek köszönhetően könnyebben, nagyobb eszköztárral tudják kezelni a munka, sőt a magánélet területén felmerülő nehézségeiket, feladataikat. Lelkesen vettek részt a folyamatban, egyhangúlag várják a folytatást, és meleg szívvel ajánlják másoknak is ezt a lehetőséget.
Szeretnéd megtudni, hogy valóban neked való-e a coaching? Az alábbi rövid gyakorlat mentén kipróbálhatod, milyen a vezetett, önreflektív munka.
Csendesedj le, és szánj magadra néhány percet! Kényelmesen és nyugodt környezetben ülve, jegyzetfüzettel vagy akár egy naplóval a kezedben válaszolj őszintén az alábbi kérdésekre!
Mi az a helyzet vagy kihívás, amellyel jelenleg a leginkább foglalkozni
szeretnék?
• Mit szeretnék elérni vagy változtatni ebben a helyzetben?
• Milyen erősségeimre támaszkodhatok a célom eléréséhez?
• Milyen akadályok vagy korlátok állnak jelenleg az utamban?
• Milyen erőforrásokat vagy támogatást tudok bevonni, hogy túljussak ezeken az akadályokon?
• Mi az első kis lépés, amit megtehetek a célom felé?
• Hogyan fogom mérni vagy észrevenni a haladást?
• Milyen új nézőpontok segíthetnek abban, hogy másképp lássam a helyzetet?
Olvasd át a válaszaidat, és jegyezd meg azokat a gondolatokat vagy felismeréseket, amelyek új irányt adhatnak a fejlődésednek!